Dental Tribune Croatia

Zašto je emocionalna inteligencija vitalna vještina u stomatologiji?

By Dental Tribune International
October 08, 2021

LEIPZIG, Njemačka: Emocionalna inteligencija (EI) odnosi se na načine na koje pojedinac može razumjeti i upravljati svojim potrebama te prepoznati i nositi se s potrebama drugih i sposobnostima za to. Za stomatologa to su važne vještine koje morate imati jer svaka aktivnost tijekom procesa liječenja zahtijeva emocionalno povezivanje s pacijentima, a oni koji mogu učinkovito primijeniti svoj EI u dugoročnom razdoblju bit će uspješniji.

Iako stomatološki stručnjaci rade s ljudima cijeli dan, nisu nužno najbolji u tome i često im nedostaje EI. Na primjer, istraživanje pod nazivom "Emotional intelligence among dental undergraduate students: An indispensable and ignored aspect in dentistry" (Emocionalna inteligencija među studentima stomatoloških studija: nezaobilazan i zanemaren aspekt u stomatologiji) pokazalo je da je samo 11,55 % od 186 studenata preddiplomskog studija stomatologije koji su ispitani u anketi imalo dobar EI. U radu na tu temu autor dr. Mohlab Al-Sammarraie izjavio je da, kao stomatolog s dugogodišnjim iskustvom u upravljanju, vjeruje da "održivi napredak profesije ovisi o sposobnosti svih stomatologa da uspostave ravnotežu između zadovoljavanja emocionalnih potreba pacijenata i primjerenog izvođenja potrebnih operativnih tehnika".

Je li ulaganje u znanje gubljenje vremena?

Ono na što Al-Sammarraie ovdje misli je kombinacija EI-a i kvocijenta inteligencije (IQ). Ta je veza odavno dokazana, a istraživanja su pokazala da IQ korelira sa sposobnostima kognitivne kontrole. Ukratko, istraživanja sugeriraju da je EI važniji od tehničke kompetencije kada je u pitanju uspješan menadžer, da pojedinci s boljim društvenim vještinama donose bolje odluke i da je povrat ulaganja u poboljšanje EI-a daleko veći od onog u povećanje nečijeg znanja.

Ovo bi mogla biti teška spoznaja praktičarima koji vole raditi na svojim operativnim tehnikama do krajnjeg savršenstva. Zapravo, te tehničke vještine vrijede vrlo malo ako se ne mogu primijeniti u praksi jer se stomatolozi ne mogu emocionalno povezati sa svojim pacijentima i stalno se suočavati s frustrirajućim problemima između vodstva i osoblja koji se ponavljaju.

EI je središte uspjeha

Dobra vijest je da se EI može naučiti. EI se opisuje kao postojanje četiri dominantne osobine ponašanja koje se nazivaju samosvijest, društvena svijest, samoupravljanje i sposobnost upravljanja odnosima. Sljedeći odlomci opisuju svaku karakteristiku i daju neke savjete o tome kako se te osobine mogu pretočiti u svakodnevni rad u stomatološkoj ordinaciji.

Samosvijest

Samosvijest je temelj za dobrog vođu, ali zahtijeva razmišljanje o sebi. Objektivno svakodnevno ocjenjivanje može biti dobar način za razumijevanje prednosti i nedostataka koji su se pokazali u određenim situacijama tijekom dana. Traženje od pouzdanih suradnika da vas opišu također može biti dobar izvor uvida. Još jedan sjajan savjet je da vodite dnevnik u koji se mogu zapisati ciljevi, planovi i prioriteti za buduću upotrebu.

Društvena svijest

Da biste bili društveno svjesniji i, u biti, bolji vođa, pomaže vježbati neke promatračke vještine koje uključuju učenje razumijevanja što znači istinski slušati druge. Da biste to učinili, važno je obratiti pozornost na ton glasa drugih ljudi, paziti na izraze lica i govor tijela, razviti osjećaj za opće raspoloženje na poslu i pokušati uočiti fine detalje koji mogu napraviti značajnu razliku.

Samostalno upravljanje

Često prije nego što se netko ima sposobnost koncentrirati se na druge i obratiti pozornost na naizgled suptilne stvari koje se događaju u ordinaciji, on ili ona mora steći kontrolu nad vlastitim opterećenjem u poslu. Planiranje svakog radnog dana i dolazak na sastanke mogu napraviti veliku razliku i pružiti osjećaj kontrole. Još jedan sjajan način vježbanja samoupravljanja je postaviti cilj, usmjeriti pozornost na ovaj jedan zadatak, razmisliti o zadatku, a zatim, svjesno, krenuti dalje.

Sposobnost upravljanja odnosima

Svi bi ti savjeti u konačnici trebali pomoći u poboljšanju odnosa na radnom mjestu jer ljudi koji rade na sebi bolje razumiju što se događa u glavama ljudi oko njih. Da biste produbili veze sa suradnicima, važno je identificirati potrebe, odrediti granice, cijeniti druge i zakazati vrijeme za izgradnju odnosa.

U biti, razlog zašto je EI u središtu uspjeha jest taj što se više problema u stvarnom svijetu može riješiti vještinama ljudi, a ne čistom inteligencijom. Srećom, svakodnevni život sprema mnoge situacije u kojima se mogu uvježbati sve četiri dominantne osobine ponašanja.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

© 2021 - All rights reserved - Dental Tribune International